前言：
從武陵山腹地的蠻荒閉塞山鄉，到蜚聲海內外的知名旅游勝地，武陵源35年立區發展之路，便是一段濃墨重彩的文明變遷史，全國文明風景名勝區的“金字名片”，為這段歷史進程寫下注腳。
文明花開滿城芳。黨的十八大以來，特別是開展全國文明城市創建工作以來，武陵源區將旅游發展的文明基因一脈相承，從“讓游客滿意”到“讓群眾滿意”，經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設和生態文明建設不斷邁向高質量、譜寫新篇章，“居人共住武陵源，還從物外起田園”的詩意描述，成為如今文明武陵源的真實寫照。
張家界日報全媒體平臺從本月起，將分期刊載武陵源區全國文明城市創建巡禮系列報道，解讀武陵源區“創文”進程中增進民生福祉、美化城市面貌、改善人文風貌、提升治理效能等系列發展成就，以饗讀者。
武陵源城區一隅（資料圖）。
█ 全媒體記者 鄢淵 通訊員 趙芳 曹淑莉
“創文”是方向，為民是初心。自開展全國文明城市創建以來，武陵源區始終堅持“以人為本、創建為民”宗旨，以創建全國文明城市為引領，著力在服務群眾、求真務實上下功夫，不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需求。社會救助、醫療保障、文化服務、市場改造、生態保護……將人民群眾滿意不滿意作為主要評判依據，“創文”理念貫穿了武陵源區經濟社會建設的方方面面，使人民群眾成為創建全國文明城市的最有力的參與者、最廣大的受益者。
弱有所扶，滿足困難群眾救助需求
近年來，武陵源區以“?；?、兜底線、救急難、可持續”為主線，多方聯動，織牢社會救助網絡，點亮社會救助暖燈，力爭全民共享物質文明發展成果，不讓任何一名困難群眾掉隊。
通過“線上+線下”廣泛宣傳社會救助政策，全面發放低保、生活補貼、護理補貼等保障困難群眾基本生活。通過不間斷開展“愛耳日”“助殘日”“殘疾預防日”等活動，對貧困重度殘疾人家庭進行實地走訪入戶調查，2022年成功為20名7歲以下殘疾兒童提供康復救助服務，對20戶困難殘疾人家庭實行無障礙改造。
通過強化街面救助，努力實現流浪乞討現象清零。完善救助管理工作聯席會議制度，嚴格落實分類救助。流浪乞討救助站堅持24小時值班，暢通24小時救助熱線。組織人員以橋梁涵洞等流浪乞討人員集中活動區域為重點，全面開展巡查救助，做到凡困必幫、有難必救，困難群眾獲得感不斷提升。
醫?？爝f，滿足偏遠山區購藥需求
為解決好偏遠山區群眾購藥難、報銷難、辦事難等群眾急難愁盼問題，武陵源區在全國首創“醫?？爝f”服務，打通為民服務最后“一公里”。
依托區、鄉（街道）、村三級政務服務平臺，全區建起15個村級醫保服務站，創新“多級聯動、接力服務、全程代辦、無償代理”服務手段，打造“醫?？爝f員”進村入戶“送、收、購、辦”一體化政務服務體系，“醫?？爝f員”為高齡、行動不便、交通不便等人群代購藥品，送政策、送藥、送診下鄉，上門收集業務資料，代辦醫保業務?；緦崿F“醫保辦理不出村、特殊群體有代跑”，把民生實事辦到了百姓“心坎上”。
“醫?？爝f”服務自實施以來，共為全區參保群眾送去價值2.9萬元藥品，經辦代辦業務2533人次，惠及人民群眾2.3萬余人，占全區人口總數的41%。在2022年12月新冠肺炎病毒感染高發期，“醫?？爝f”第一時間為偏遠山區1200名群眾送去退燒藥，為304位重點關注對象送去“愛心抗疫包”。
“感謝黨和政府的好政策，切實幫助我們解決難題”，“醫?？爝f”服務收獲了偏遠山區群眾一致好評，被新華社等國家級媒體爭相報道。
文旅融合，滿足群眾精神文化需求
春節免費送春聯、春節文化文藝進景區、書香滿校園朗讀日、學雷鋒文藝匯演、“文化悅老”進社區、“紅心頌黨恩喜迎二十大”文藝匯演、峰林露天音樂會、公共文化進村入戶戲曲進鄉村……僅2022年，武陵源區便舉辦大型公共文化服務活動29場次，極大豐富了居民精神文化生活。
為了加強文化服務供給，近年來，武陵源區在廣泛開展群眾文化活動的同時，不斷完善文化陣地建設，城區新開復合式書店及文旅書吧，推進全民閱讀、建設書香武陵源，持續推進城區體育場所、健身設施建設及維護，城市社區均建有全民健身場地設施且設施狀況良好。
此外，武陵源還立足景城一體區情實際，大力推進精神文明創建“文旅融合”，深入推進核心景區“六大提質”工程，以索溪河為中軸建設濱河生態休閑娛樂觀光帶、戶外游憩系統，為市民和游客提供親水休閑場所，并安排專人開展志愿服務，進行文明旅游知識宣傳及文明旅游告知、提醒、規勸。
精準普法，滿足群眾多元法治需求
安全穩定的社會環境、民主公正的法治環境是一座文明城市的基石。截至2022年，武陵源區已連續28年獲評全省“平安建設先進縣市區”、連續18年保持全省“平安區縣”稱號。
多年來，該區多措并舉，打造法治武陵源。做好普法規劃，制定了《關于在公民中開展法治宣傳教育的第八個五年規劃（2021—2025年）》《全區普法和依法治理工作要點》，全民法治宣傳教育普及率達100%；建好法治文化陣地，全區33個行政村（社區）均建成法治宣傳欄，17個村（社區）建齊各具特色的法治文化廣場（長廊）；辦好法治宣傳教育活動。用好屋場會、公開課、電影短片、“村村響”廣播等媒介，開展“美好生活·民法典相伴”暨農村法治宣傳教育月集中宣傳、大學生春節“送法下鄉”“政法單位聯鄉鎮（街道）、政法干警進村居（社區）”等活動，積極引導群眾樹立法治觀念，營造了群眾辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好法治環境。
市場整治，滿足群眾美好生活需求
小市場大民生。有著濃濃煙火氣的農貿市場關系著人民群眾的切身利益，也是展示城市文明程度的重要窗口。
為了提升轄區農貿市場管理水平，武陵源區制定創文鞏衛農貿市場攻堅行動工作方案，設立專項檢查機制，定期對農貿市場及周邊展開不定時檢查，以查促改，對市場衛生、基礎設施、占道經營、停車秩序等突出問題進行專項提升。確保市場內部“日清日掃日消毒”、活禽宰殺區與銷售區分離、市場內老化損壞基礎設施統一更換、“三防”設施完善、車輛停放區分類規范。
2022年以來，該區累計開展農貿市場聯合整治行動35余次，規范擺放非機動車、共享電單車1150余輛，勸導店主入室經營1430余起，清理流動攤販1280余處?，F如今，轄區農貿市場整體面貌煥然一新，百姓的“菜籃子”拎出了幸福感。
生態優先，滿足群眾美好環境需求
良好生態環境，是最普惠的民生福祉。近年來，武陵源區深入推進生態文明建設，著力滿足廣大群眾對干凈水質、清新空氣等美好環境需求。
持續強化大氣污染防治管控。加大對建筑揚塵、秸稈和垃圾焚燒、餐飲油煙和煙花爆竹等面源大氣污染的管控力度，嚴格落實建筑施工揚塵污染防治措施6個“百分百”，實現城區餐飲油煙治理全覆蓋。2022年，武陵源城區空氣質量優良率達97.9%，環境空氣質量達到國家環境空氣質量二級標準。
持續優化水環境。近年來，武陵源區先后籌措資金約11億元大力推進核心景區生態移民搬遷工作，共計遷出居民3087人、拆除房屋面積約18萬平方米，累計投資2200余萬元完成20余座旅游廁所改造提質，投資2000萬元完善游覽配套設施。2022年，該區又投入資金380余萬元完成了金鞭溪上游居民片區污水處理設施改造，并耗資50余萬元建設在線水文監測系統。自河長制推行以來，該區又圍繞“千人以上”飲用水源地整治、重點水利工程建設、河庫“四亂”排查整改、妨礙河道行洪突出問題整改等重點任務，進一步優化城區景區水環境，保護健康水生態。
金鞭溪跌宕多姿、魚翔淺底，溪畔古木參天、群猴嬉戲；索水河曲溪潺潺，張家界石灘花草繁茂、白鷺翱翔。從景區到城區，武陵源區良好的生態環境引得游人如織，好一幅人與自然和諧共生的迷人畫卷?！扒嗌竭h黛多嫵媚，綠水淙淙應如是”成為武陵源區生態環境改善的真實寫照，“綠水青山就是金山銀山”的發展理念正在這里綻放華彩。
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